Отзывы о компании Магазин Мебели УЮТНЫЙ ДОМ
- Покупатель
Купили недавно диван "Гитара" и хотим поблагодарить работников и продавца мебельного салона "Уютный дом" за качественную мебель, удачный дизайн, творческий подход к выполнению заказа покупателя, доброжелательное и ответственное отношение к своей работе!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Купили в магазине диван угловой Фрегат-2 с креслом. Заказали в декабре 2019-го. Ну тут праздники и т.д. в январе собрали весь комплект полностью с обговоренными деталями. Сам долгое время работал на мебельной фабрике обтяжчиком и конструктором. Просмотрел все и в принципе придраться не к чему.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Благодарим за заказ. Ждем Вас снова. Не забудьте воспользоваться скидкой на посторные покупки.
- Комментарий продавца
- Покупатель
Менеджер приняла заказ, сообщила мне срок его исполнения (23 января), обсудила со мной необходимость дополнительных услуг (подъем на этаж, сборка), назвала стоимость, записала адрес, объяснила порядок оплаты. Менеджер подтвердила, что мой заказ принят. За 3 дня до окончания срока исполнения заказа я поинтересовалась, в силе ли все договоренности по моему заказу. И мне только на следующий день, на мое сообщение день онлайн- консультант сообщил что мой заказ отменен, якобы я отказалась от него. Продавец нагло врет, пытаясь оправдать свое бестолковость и безалаберность.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
- Комментарий продавца
Елена, добрый день. Мы признаем свою ощибку. В письме объяснили по какой причине произошла данная ситуация. И предложили решение, а так же скидку на покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся что все же Вы поменяете свое мнение. Просим Вас рассмотреть наше предложение.
Благодарим за понимание.
- Комментарий продавца
- Покупатель
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Заказывала диван на кухню. Позвонила сама, менеджер уточнила наличие на складе, обговорили сроки и условия доставки. Все грамотно и довольно оперативно. Далее уже общалась со службой доставки. Привезли , подняли, собрали, супер. Диванчиком довольна. Еще раз спасибо магазину и менеджеру которая вела мой заказ от начала и до конца.
Коплю на кресло-качалку на дачу, так что скоро вернусь с новым заказом.Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Сообщите номер заказа при следующей покупке и получите скидку.
С уважением,
Сергей
- Комментарий продавца
- Покупатель
Ответили на все вопросы. Предупредили о сроках доставки. Товар пришел надлежащего качества и во время.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Заказала с сайта товар. На следующий день перезвонил менеджер, сказал, что товара нет в наличии.
Вывод: информация на сайте не актуальная, смысла заказывать с сайта нетКак быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
- Сделка подтверждена Tiu.ruПокупатель
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Виктория, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Ждем вас снова!
- Комментарий продавца
- Сделка подтверждена Tiu.ruПокупатель
Заказывала теплый пол. Со мной связались сразу как начались рабочие дни. Пришла посылка вовремя, пол хорошо греет. Очень довольна покупкой.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Спустя несколько дней
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Спасибо, Айгуль! Очень приятно! Ждем Вас снова! Не забудьте использовать скидочный купон на следующую покупку: УЮТ2017
- Комментарий продавца
- Сделка подтверждена Tiu.ruПокупатель
Со мной никто не связался на почту пришла информация, из которой я так и не понял то-ли мне отправили заказ то-ли нет. Вот так.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
- Комментарий продавца
Александр, добрый вечер. На момент размещения вами заказа в нашем интернет магазине, товар на складе закончился. Мы направили письмо на указанные вами электронный адрес с указанием сроков, когда мы ожидаем приход товара на наш склад. а также попросили вас подтвердить бронь товара на новую поставку. Ответа от вас не было. Нашим упущением было не позвонить вам для уточнения "будете ли вы ожидать товар". Приносим вам искренние извинения! В данный момент товар есть в наличие на складе. Мы готовы отправить его вам (если это еще актуально). Стоимость доставки при этом для вас будет 0 руб, в качестве компенсации за сложившуюся ситуацию.
Еще раз приносим свои извинения!
С уважением, администрация магазина "Уютный Дом".
- Комментарий продавца