Отзывы о компании Магазин Мебели УЮТНЫЙ ДОМ

Купили в магазине диван угловой Фрегат-2 с креслом. Заказали в декабре 2019-го. Ну тут праздники и т.д. в январе собрали весь комплект полностью с обговоренными деталями. Сам долгое время работал на мебельной фабрике обтяжчиком и конструктором. Просмотрел все и в принципе придраться не к чему.

• 23 января 2020Комментарий продавца

  Благодарим за заказ. Ждем Вас снова. Не забудьте воспользоваться скидкой на посторные покупки.

Менеджер приняла заказ, сообщила мне срок его исполнения (23 января), обсудила со мной необходимость дополнительных услуг (подъем на этаж, сборка), назвала стоимость, записала адрес, объяснила порядок оплаты. Менеджер подтвердила, что мой заказ принят. За 3 дня до окончания срока исполнения заказа я поинтересовалась, в силе ли все договоренности по моему заказу. И мне только на следующий день, на мое сообщение день онлайн- консультант сообщил что мой заказ отменен, якобы я отказалась от него. Продавец нагло врет, пытаясь оправдать свое бестолковость и безалаберность.

• 22 января 2020Комментарий продавца

  Елена, добрый день. Мы признаем свою ощибку. В письме объяснили по какой причине произошла данная ситуация. И предложили решение, а так же скидку на покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся что все же Вы поменяете свое мнение. Просим Вас рассмотреть наше предложение.
  Благодарим за понимание.

Заказывала диван на кухню. Позвонила сама, менеджер уточнила наличие на складе, обговорили сроки и условия доставки. Все грамотно и довольно оперативно. Далее уже общалась со службой доставки. Привезли , подняли, собрали, супер. Диванчиком довольна. Еще раз спасибо магазину и менеджеру которая вела мой заказ от начала и до конца.
Коплю на кресло-качалку на дачу, так что скоро вернусь с новым заказом.

• 03 июля 2019Комментарий продавца

  Добрый день!
  Спасибо за Ваш отзыв.
  Сообщите номер заказа при следующей покупке и получите скидку.
  С уважением,
  Сергей

Ответили на все вопросы. Предупредили о сроках доставки. Товар пришел надлежащего качества и во время.

Заказала с сайта товар. На следующий день перезвонил менеджер, сказал, что товара нет в наличии.
Вывод: информация на сайте не актуальная, смысла заказывать с сайта нет

• 08 ноября 2017Комментарий продавца

  Виктория, добрый день!
  Спасибо за Ваш отзыв. Ждем вас снова!

Заказывала теплый пол. Со мной связались сразу как начались рабочие дни. Пришла посылка вовремя, пол хорошо греет. Очень довольна покупкой.

• 31 января 2017Комментарий продавца

  Спасибо, Айгуль! Очень приятно! Ждем Вас снова! Не забудьте использовать скидочный купон на следующую покупку: УЮТ2017

Со мной никто не связался на почту пришла информация, из которой я так и не понял то-ли мне отправили заказ то-ли нет. Вот так.

• 22 августа 2016Комментарий продавца

  Александр, добрый вечер. На момент размещения вами заказа в нашем интернет магазине, товар на складе закончился. Мы направили письмо на указанные вами электронный адрес с указанием сроков, когда мы ожидаем приход товара на наш склад. а также попросили вас подтвердить бронь товара на новую поставку. Ответа от вас не было. Нашим упущением было не позвонить вам для уточнения "будете ли вы ожидать товар". Приносим вам искренние извинения! В данный момент товар есть в наличие на складе. Мы готовы отправить его вам (если это еще актуально). Стоимость доставки при этом для вас будет 0 руб, в качестве компенсации за сложившуюся ситуацию.
  Еще раз приносим свои извинения!
  С уважением, администрация магазина "Уютный Дом".

• 20 мая 2016Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова.